INFORMACJA O ZAKRESIE I SPOSOBIE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ MEDYCZNYCH W CZASIE STANU EPIDEMII WIRUSA SARS-COV-2

W związku z epidemią wirusa Sars-Cov-2 ("koronawirus") zgodnie z zaleceniami i wytycznymi Ministerstwa Zdrowia, Polskiego Towarzystwa Stomatologicznego, Naczelnej Izby Lekarskiej oraz Głównego Inspektoratu Sanitarnego w Polsce w trosce o bezpieczeństwo Twoje, Twoich najbliższych oraz pracowników Stomatologia i Medycyna TOKAJUK i ich rodzin z dniem 18.05.2020r. zmieniamy sposób i zasady udzielania świadczeń medycznych w Stomatologia i Medycyna TOKAJUK, ul. Żelazna 9 lok. 7, 15-297 Białystok.

W celu zminimalizowania ryzyka możliwej transmisji wirusa podczas udzielania opieki stomatologicznej zasady postępowania będą rygorystycznie przestrzegane.

Ze względu na brak stosownych zabezpieczeń nie udzielamy świadczeń stomatologicznych wewnątrz pomieszczeń Stomatologia i Medycyna TOKAJUK osobom, u których wystąpił co najmniej jeden z wymienionych objawów:

• gorączka (temperatura ciała powyżej 37^oC)
• kaszel
• duszność
• zapalenie spojówek
• kichanie
• zapalenie błony śluzowej nosa
• biegunka
• utrata węchu lub smaku
• „kowidowe” palce
• wysypka

lub osobom, które w okresie ostatnich 14 dni:

• przebywały za granicą, szczególnie w regionie, w którym podejrzewa się utrzymującą się transmisję Sars-Cov-2,
• miały bliski kontakt z osobą, u której stwierdzono zakażenie Sars-Cov-2 (kontakt z przypadkiem potwierdzonym lub przypadkiem prawdopodobnym) oraz z osobą bedącą na kwarantannie,
• pracowały lub przebywały jako odwiedzające w jednostce opieki zdrowotnej, w której leczono pacjentów zakażonych Sars-Cov-2,
• przebywają na kwarantannie lub na zwolnieniu lekarskim z powodu choroby zakaźnej,
• powyżej 70-go roku życia oraz z obniżoną odpornością.

I. W SYTUACJI GDY POTRZEBUJESZ POMOCY STOMATOLOGICZNEJ POSTĘPUJ ZGODNIE Z PONIŻSZYMI WYTYCZNYMI

1. ZADZWOŃ do nas na numer: 85 744 27 27. Absolutnie nie przychodź bez wcześniejszego kontaktu, albowiem bez wywiadu telefonicznego nie zostaniesz wpuszczony do środka!
2. Jeżeli nie odbierzemy telefonu, najprawdopodobniej właśnie udzielamy porady innej osobie lub umawiamy ją w trybie pilnym.
3. Zadzwoń ponownie za chwilę lub wyślij sms-a (690965807) z prośbą o kontakt z naszej strony.
4. Podczas rozmowy telefonicznej, poprosimy Cię:
   • o podanie dolegliwości oraz przeprowadzimy wywiad epidemiczny telefoniczny, aby ustalić czy pacjent ma całkowity brak objawów potencjalnie związanych z zakażeniem koronawirusem SARS-CoV-2, takich jak w/w oraz aby uzyskać informacje nt. ewentualnych podróży pacjenta lub jego kontaktów z osobami, które przebywały na obszarach o największej infekcji,
   • o dane osobowe: imię i nazwisko, PESEL (nie dotyczy obcokrajowców), datę urodzenia, adres zamieszkania (z kodem pocztowym) oraz telefon i adres mailowy, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować.
   • Możemy poprosić o przesłanie mailem, na adres stomat.tok@gmail.com, zdjęcia miejsca w którym odczuwasz dolegliwości, posiadane zdjęcie/a radiologiczne, skierowania, wyniki badań oraz szczegółowy opis dolegliwości z zaznaczeniem czasu trwania, dotychczasowym leczeniem tej dolegliwości. Po przesłaniu prosimy oczekiwać na kontakt z naszej strony. Nie dzwoń, nie blokuj połączenia, odezwiemy się.
   • ewentualnie o inne dokumenty, które powinieneś wypełnić i odesłać na adres mailowy stomat.tok@gmail.com.
5. W związku z powyższym informujemy iż Administratorem Danych Osobowych jest Stomatologia i Medycyna TOKAJUK.
6. W stanach innych niż bólowe/ostre możecie Państwo uzyskać poradę telefoniczną. W sytuacji zaostrzenia objawów prosimy o ponowny kontakt z nami.
7. Wystawiamy e-recepty tylko pacjentom będącym pod naszą regularną opieką.

II. PROSIMY O PRZESTRZEGANIE PONIŻSZYCH REGUŁ PODCZAS WIZYTY W GABINECIE

1. Jeżeli lekarz na podstawie wywiadu zdecyduje o Państwa wizycie w gabinecie, skontaktujemy się telefonicznie:
   • podamy dokładny termin wizyty – dzień oraz godzinę, proszę pamiętać o punktualności, spóźnienie oznacza rezygnację z wizyty - pacjent taki nie zostanie obsłużony. Prosimy także o zgłoszenie się 10 minut wcześniej przed umówioną wizytą w celu uzupełnienia wywiadu i oświadczeń, podpisu wcześniej przygotowanych dokumentów,
   • podane dane będą weryfikowane na podstawie dowodu osobistego, paszportu lub innego dokumentu ze zdjęciem, okazanego przez szybę przed wejściem do gabinetu.
   • poprosimy o przesłanie, na adres mailowy przychodni stomat.tok@gmail.com posiadanych zdjęć RTG, pantomogramów oraz skierowania, dotychczasowego przebiegu leczenia, celem umożliwienia wcześniejszego zapoznania się z problemem,
   • poprosimy o zabranie oryginałów w/w ze sobą na wizytę,
2. Zabierz ze sobą chusteczki higieniczne, skorzystaj z toalety w domu, zjedz posiłek i odpowiednio nawodnienie się, przyjmij wszystkie zlecone leki, zostaw w domu biżuterię, jeżeli masz długie włosy zwiąż je.
3. Nie zabieraj ze sobą na wizytę żadnych dodatkowych rzeczy np. parasol, torebka, siatki, zakupy, itp. miej przy sobie mimium rzeczy, jakie są potrzebne w czasie wizyty, które mogą być schowane do kieszeni (dowód osobisty, karty płatnicze, gotówka, telefon).
4. Zmierz przed wyjściem z domu temperaturę, jeżeli temperatura osiągnie powyżej 37°c - proszę odwołać wizytę telefonicznie.
5. Nie przychodź na wizytę z osobą towarzyszącą - nie zostanie wpuszczona do środka. WYJĄTEK – w przypadku nieletnich (dzieci do 8 roku życia) do pomieszczenia wpuszczony jest JEDEN rodzic, wyłącznie do strefy poczekalni. NIE ZOSTANIE ON WPUSZCZONY DO GABINETU WRAZ Z DZIECKIEM.
6. Przesłane na naszego maila dane i wypełnione kwestionariusze w formie załączników, wydrukujemy i przygotujemy do podpisu, gdy przyjdziesz na wizytę (tym samym nie będziemy niepotrzebnie przedłużać Twojego pobytu w gabinecie).
7. Przychodząc na wizytę i podpisując dokumenty wcześniej wypełnione i przesłane w formie załączników na naszego maila (ograniczamy je do koniecznego minimum) poprzez ich podpisanie potwierdzasz również że zapoznałeś się z informacją w zakresie ochrony danych osobowych.
8. Wszelkie zalecenia, porady i dyskusje, które nie są związane bezpośrednio z wykonywaniem leczenia, będą odbywać się telefonicznie przed i po wizycie.

III. WIZYTA

1. Cały czas bądź w maseczce - w niej rozmawiasz z personelem, zdejmiesz ją na polecenie lekarza i rękawiczkach, po przychodni możesz poruszać się tylko w towarzystwie pracownika.
2. Po przybyciu zadzwoń z informacją o swoim przyjściu i stań w świetle drzwi wejściowych.
3. Może się okazać, że poczekasz chwilę ale wynika to z faktu, że możemy jeszcze przygotowywać gabinet na Twoją wizytę.
4. Gdy podejdzie pracownik przychodni, przyłóż do szyby dokument potwierdzający Twoją tożsamość, musimy ją potwierdzić.
5. Przed wejściem zdezynfekuj obuwie poprzez kilkukrotne wytarcie ich o matę nasączoną środkiem dezynfekującym (przy wejściu w poczekalni).
6. Następnie zostanie Ci wykonany pomiar temperatury. Jeżeli temperatura będzie lekko podwyższona, damy Ci 5 minut abyś odpoczął i ponownie zmierzymy temperaturę, jeśli wszystko będzie w porządku zaprosimy Cię do środka, jeżeli jednak temperatura będzie podwyższona wizyta nie dojdzie do skutku.
7. Zostanie Ci podany środek dezynfekcyjny do rąk. Zdezynfekuj ręce.
8. Zostaw swoją odzież wierzchnią w miejscu wskazanym przez pracownika.
9. Otrzymasz fartuch i/lub czepek jednorazowy, założ je.
10. Na stoliku przy wejściu będą przygotowane dokumenty do podpisania wraz z długopisem. Zapoznaj się z nimi i podpisz czytelnie, wpisując datę. Długopis oddaj pracownikowi.
11. Zostanie Ci ponownie podany środek dezynfekcyjny do rąk. Zdezynfekuj ręce.
12. W przypadku wizyty płatnej uiścisz opłatę (płatność pkt. 24).
13. Po dopełnieniu wszystkich formalności zostaniesz zaprowadzony do gabinetu.
14. W CZASIE DROGI DO GABINETU PRZESTRZEGAJ ZALECANEJ ODLEGŁOŚCI 2 METRY OD KAŻDEJ OSOBY.
15. Przez cały czas pozostań w maseczce (zdejmiesz maseczkę dopiero na polecenie lekarza) i rękawiczkach.
16. Pamiętaj pracujemy w warunkach panującej epidemii: niczego nie dotykaj, a w szczególności: klamek, blatów, urządzeń. Nie opieraj się o: blaty, drzwi i elementy wyposażenia.
17. Postępuj zgodnie z tym co mówi personel. Ogranicz ruchy do minimum, nie gestykuluj, trzymaj ręce na kolanach.
18. W trakcie wizyty może zajść konieczność:
    • wykonania zdjęcia RTG, postępuj zgodnie z poleceniami personelu,
    • jeżeli będzie konieczne udzielenie świadczenia leczniczego, które będzie wymagało interwencji w jamie ustnej, może to być wykonane z użyciem koferdamu (gumowej izolacji) dlatego, że w tym trybie wykonujemy tylko i wyłącznie zabiegi doraźne, pomagające w cierpieniu, szybkie i absolutnie konieczne, w niektórych przypadkach będące alternatywą do leczenia z wyboru oraz krótki i bardzo szybki proces decyzyjny oparty w głównej mierze na wiedzy i doświadczeniu lekarza a w niewielkim stopniu na życzeniu pacjenta.
19. Na polecenie lekarza załóż maseczkę, zdjęty zostanie fartuch ochronny i podany środek dezynfekcyjny do rąk. Zdezynfekuj ręce.
20. Lekarz powie o dalszych zaleceniach, ewentualnie umówi na kolejna wizytę.
21. Wyjdź z gabinetu do poczekalni w asyście pracownika.
22. W recepcji rozlicz wizytę. Płatności za wizytę odbywają się:
    • Kartą – pacjent zbliża kartę do terminalu lub samodzielnie wprowadza ją do czytnika w terminalu. Po wprowadzeniu PIN-u pracownik rejestracji dezynfekuje terminal środkiem odkażającym.
    • Gotówką – odmierzona przez pacjenta kwota powinna być przeliczona przy pracowniku rejestracji

IV. PO WIZYCIE

1. Jeżeli lekarz tak zaleci, skontaktuj się z gabinetem telefonicznie w podanym terminie, celem kontroli Twojego stanu zdrowia
2. O wszelkich dolegliwościach najpierw informuj telefonicznie. Podejmiemy niezbędne działania aby udzielić Ci pomocy.

Adw. Ewa Mazur Pawłowska 18.03.2020